Our COVID-19 Protocols
In response to the COVID-19 global pandemic, we are operating with even greater care and concern for our guests and employees. Blue Zone Resort is committed to health and safety, and following all of the guidelines and recommendations of the Costa Rican Health Minister and the ICT.
- Strict guidelines for cleaning and disinfecting of all common areas
- Increased frequency of cleaning all public areas
- Extra disinfection of the most frequently touched guests room areas – light switches, door handles, AC remotes, and more
- Hand sanitizer and disinfectant spray available to all guests in common areas
- Keyless entry for all rooms with the keypad disinfected daily
- Staff are provided PPEs
- Staff change their uniform daily
- Staff must wash their hands at least once every 60 minutes for a minimum of 40 seconds and are encouraged to use hand sanitizer regularly
- Use of authorized cleaning and disinfecting products
- Adherence to social distancing in common areas ie: swimming pool
- Signage posted to remind guests and staff of social distancing and sanitary measures
- Distancing of tables in dining areas, limited to 50% capacity
- All waste is disposed of responsibly
- Staff training on proper procedures, including if someone displays symptoms
- Consistently check and updating guidelines as necessary as per the Ministry of Health.
We have also relaxed our canceling policies to accommodate guests and provide the highest level of service. We will continue to update our guests and employees as necessary.
(ESPAÑOL)
En respuesta a la pandemia global de COVID-19, estamos operando con mayor cuidado y preocupación por nuestros huéspedes y empleados. Blue Zone Resort está comprometido con la salud y la seguridad, y siguiendo todas las pautas y recomendaciones del Ministro de Salud de Costa Rica y las ICT.
- Las directrices estrictas para la limpieza y desinfección de todas las áreas comunes.
- Mayor frecuencia de limpieza de todas las áreas públicas.
- Desinfección adicional de las áreas de las habitaciones de huéspedes cosas que se tocan con más frecuencia: interruptores de luz, manijas de puertas, controles remotos de AC y más
- Alcohol en gel y desinfectante en spray disponibles para todos los huéspedes en áreas comunes
- Las puertas no tienen llave en todas las habitaciones, tienen teclado codificado se desinfecta diariamente
- El personal recibe equipo de protección personal.
- El personal cambia su uniforme diariamente
- El personal debe lavarse las manos al menos una vez cada 60 minutos durante un mínimo de 40 segundos y se recomienda usar alcohol en gel para manos regularmente
- Uso de productos autorizados de limpieza y desinfección.
- Adhesión al distanciamiento social en áreas comunes.
- Señalización publicada para recordar a los huéspedes y al personal acerca del distanciamiento social y las medidas sanitarias.
- Distanciamiento de mesas en comedores
- Todos los residuos se eliminan de manera responsable.
- Capacitación del personal sobre los procedimientos adecuados, incluso si alguien muestra síntomas.
- Constantemente revisando y actualizando las pautas según sea necesario dadas por el Ministerio de Salud.
También hemos relajado nuestras políticas de cancelación para acomodar a los huéspedes y brindar el más alto nivel de servicio. Continuaremos actualizando a nuestros huéspedes y empleados según sea necesario.
